Call Center 112 dan CCTV Kominfo Kendari Perkuat Sinergi Pemkot-Kepolisian
Kendari – Sinergi antara Pemerintah Kota (Pemkot) Kendari dan aparat kepolisian terus diperkuat melalui pemanfaatan teknologi pelayanan publik. Inovasi yang mendapat apresiasi adalah layanan Call Center 112 dan sistem pengawasan CCTV yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Kendari.
Kapolsek Kemaraya, Iptu Busran, mengatakan kehadiran Call Center 112 sangat membantu masyarakat dalam menyampaikan aduan maupun informasi darurat. Layanan tersebut dinilai memudahkan warga melaporkan berbagai kejadian secara cepat dan tepat sehingga dapat segera ditindaklanjuti oleh instansi terkait di lingkup Pemkot Kendari.
Menurutnya, sistem yang terintegrasi membuat respons terhadap laporan, mulai dari gangguan keamanan, kecelakaan lalu lintas, hingga situasi darurat lainnya, menjadi lebih efektif dan terkoordinasi. Setiap laporan yang masuk juga terdokumentasi dengan baik sehingga memudahkan proses penanganan serta evaluasi.
“Koordinasi antara kepolisian dan Pemkot Kendari berjalan lebih optimal karena setiap laporan tercatat dalam sistem dan dapat dipantau perkembangannya,” ujar Busran, Rabu (4/3/2026).
Selain layanan pengaduan, keberadaan CCTV di sejumlah area publik turut menjadi penunjang penting dalam mendukung tugas kepolisian. Kamera pengawas yang terpasang di berbagai titik strategis dipantau langsung melalui Ruang Command Center Dinas Kominfo Kota Kendari.
Busran menambahkan, rekaman CCTV kerap membantu aparat dalam melakukan pemantauan situasi serta proses penyelidikan kasus yang terjadi di ruang publik. Keberadaan fasilitas tersebut dinilai mampu mempercepat pengungkapan sejumlah peristiwa serta meningkatkan rasa aman masyarakat.
Sementara itu, Wali Kota Kendari, Siska Karina Imran, mengungkapkan saat ini terdapat 36 CCTV yang telah terpasang di berbagai titik di Kota Kendari. Dari jumlah tersebut, 12 CCTV berada di kawasan Eks MTQ Kendari yang menjadi salah satu pusat aktivitas masyarakat.
Ia menyebut pihaknya menargetkan penambahan jumlah CCTV secara bertahap guna memperluas jangkauan pengawasan. Langkah ini diharapkan dapat memperkuat sistem keamanan berbasis teknologi serta mendukung pelayanan publik yang responsif dan transparan.
“Dengan dukungan teknologi dan kolaborasi lintas sektor, Pemkot Kendari dan kepolisian berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan demi terciptanya situasi kamtibmas yang kondusif di Kota Kendari,” tegas Siska.
