Tingkatkan Pelayanan Publik, Tim Puslitbang Mabes Polri Sambangi Polres Konsel
Konawe Selatan – Tim Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Markas Besar (Mabes) Kepolisian Republik Indonesia (Polri) sambangi Polres Konawe Selatan (Konsel), Selasa (8/3/2022).
Kunjungan Tim Puslitbang yang berjumlah empat orang dan dipimpin oleh AKBP Endro Sulaksono ini untuk melakukan penilaian terhadap pelayanan publik yang berbasis hak asasi manusia (HAM) di Polres Konsel.
“Penilaian ini dilakukan sebagai bahan evaluasi Polri dalam hal pelayanan prima kepada masyarakat yang salah satunya ditunjukkan dari gelaran sarana dan prasarana bangunan ruang tahanan polri termasuk perlakuan psikologis tahanan. Sesuai dengan amanat Undang-Undang (UU) nomor 2 tahun 2002 tentang Polri,” kata Endro dalam keterangan resminya yang diterima Kendariinfo.
Ia mengungkapkan, terdapat tiga aspek yang menjadi acuan timnya dalam melakukan penilaian, yaitu aspek kelayakan mutu ruang tahanan, pemenuhan standar HAM, dan kualitas pelayanan masyarakat.
Kemudian, pengumpulan data saat melakukan penelitian menggunakan pendekatan mix-method yakni kuantitatif dan kualitatif dengan cara wawancara mendalam kepada responden melalui Forum Group Diskusi dan observasi lapangan dengan melibatkan masyarakat pembesuk tahanan, penghuni tahanan dan responden dari personel Polri satuan jaga tahanan untuk mendapatkan data yang akurat.
“Ketika dalam penelitian ditemukan permasalahan maka akan dijadikan acuan rujukan untuk merumuskan strategi bagi Polri terhadap kelayakan pelayanan mutu ruang tahanan yang lebih baik guna meningkatkan kualitas berbasis HAM,” ungkapnya.
Dari penelitian yang dilakukan, Tim Puslitbang Mabes Polri menyatakan dan memberi penilaian bahwa pelayanan publik di Polres sudah sangat baik.
Sementara itu, Kapolres Konsel, AKBP Wisnu Wibowo, sangat mengapresiasi kegiatan penelitian yang dilakukan sebagai bentuk evaluasi pelayanan masyarakat agar lebih humanis. Dia berharap hasil ini bisa dicapai sesuai dengan yang diharapkan bersama, yang berasaskan HAM.
“Semoga dengan adanya evaluasi pelayanan ruang tahanan di Polres Konsel, perlakuan dan perbaikan fisik ruang tahanan dapat lebih ditingkatkan untuk menciptakan kenyamanan bersama,” pungkasnya.
Untuk diketahui, selain Polres Konsel, Tim Puslitbang Mabes Polri juga akan menyambangi
Mapolda Sultra, Polresta Kendari, Polres Buton, Polres Baubau, Polres Bombana.
