Keluhkan Layanan Indomaret Budi Utomo Kendari, Konsumen Temukan Barang Siluman di Struk Belanja

Kendari – Pelayanan gerai Indomaret di Jalan Budi Utomo, Kelurahan Mataiwoi, Kecamatan Wuawua, Kota Kendari, Sulawesi Tenggara (Sultra), dikomplain warga. Konsumen menemukan harga siluman dalam struk belanjaan, Minggu (25/8/2024).

Wilda (22) mengatakan rekannya bernama Eka membeli sejumlah kebutuhan di Indomaret tersebut. Ada sekitar 11 item barang yang dibeli dengan perkiraan harga tak sampai Rp200 ribu. Tetapi total pembayaran yang dilakukan di kasir mencapai Rp206.800. Eka sempat bingung dengan jumlah pembayaran, apalagi tidak diberikan struk belanjaan oleh kasir yang bertugas.

“Sampai di rumah, ini Eka dia curhat sama saya karena harganya mahal. Padahal perkiraan tidak akan sampai begitu harganya,” katanya kepada Kendariinfo.

Eka dan Wilda pun mencoba menjumlahkan semua barang yang dibeli dan totalnya memang tidak sampai Rp200 ribu. Saat itu, Wilda berinisiatif ke Indomaret tersebut untuk meminta struk dan mencocokan harga yang telah dibayar.

“Kasirnya perempuan. Waktu saya pergi minta struknya, itu kasir alasannya hilang. Saya minta struk ulang harganya, tetapi alasannya lagi itu kasir sistem masih rusak. Jadi dia tulis tangan saja semua itu harganya,” kesal Wilda.

Tidak lama kemudian, Wilda tiba-tiba menemukan selembar struk di area kasir. Ternyata struk itu milik sepupunya yang diklaim telah hilang oleh kasir. Wilda pun kesal dengan tingkah kasir yang diduga tidak jujur melayani konsumen.

Wilda dan kasir itu selanjutnya mencocokan struk tersebut dan barang belanjaan yang dipegang. Ternyata ada beberapa barang siluman yang ikut distruk. Beberapa belanjaan bahkan dihitung dua kali.

“Ada barang yang di struk tetapi tidak ada fisiknya. Ada juga yang dobol-dobol harganya. Makanya mahal dibayar,” tambahnya.

Karena tak bisa mengelak, kasir tersebut hanya bisa memberikan struk dan mengembalikan selisih uang sebesar Rp37 ribu kepada Wilda.

“Sebenarnya bukan nominalnya yang kita masalahkan, tetapi kami selaku konsumen jangan diperbodohi begini. Sekelas Indomaret harus jaga nama baik dan layani dengan baik konsumen. Jangan sampai terulang pada yang lain,” pungkasnya.